PDCA – Il ciclo di Deming
Le fasi della ruota di Deming: Plan, Do, Check, Act. Spiegazione pratica e collegamenti utili
Il ciclo PDCA è uno dei fondamenti della pianificazione Hoshin e si può considerare la base della definizione stessa di management. Vediamo, ad una ad una, le sue quattro componenti.
Fase P: Plan (pianificazione)
Gli elementi chiave del miglioramento continuo
La fase di pianificazione racchiude elementi chiave del miglioramento continuo:
- quale: definire l'area scelta per il miglioramento (es. resi clienti)
- quanto: definire l'obiettivo numerico e l’unità di misura (es. PPM)
- perché: legare gli obiettivi alle decisioni strategiche
- riflessioni: analizzare gestione attuale e storico recente
- 8D: usare lo strumento 8D per fotografare lo stato attuale
- cosa: formulare l’obiettivo numerico (es. da 100 PPM a 50 PPM)
- come: definire 2–6 attività pianificate
- chi: assegnare ogni attività a un responsabile
- quando: fissare tempi e milestone di revisione
Fase D: Do (fare)
Avvio delle attività pianificate, esecuzione del lavoro e completamento dei compiti entro le date concordate.
Fase C: Check (controllare)
Inserire gli obiettivi in un sistema di controllo: misure quotidiane e una revisione mensile per valutare l’andamento.
- misurare gli output del processo e confrontarli col piano
- confrontare i numeri ottenuti con quelli attesi
- monitorare l’avanzamento attività rispetto alle scadenze
- dare una valutazione sintetica delle performance
Fase A: Act (aggiustamento)
Apportare correzioni quando gli obiettivi non sono centrati: analizzare i dati raccolti, capire dove migliorare e definire il nuovo set di azioni.